ISO 9001 ist eine internationale Qualitätsmanagement Norm, welche eine Reihe von Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem definiert, um die allgemein gültigen Erwartungen an Qualität von Kunden und Behörden erfüllen zu können.

Wesentlicher Bestandteil dieser Norm ist die Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP). So soll sicher gestellt werden, dass ein Unternehmen ständig bemüht ist, die bereits erreichte Qualität zu steigern.